Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France
Le Royal Hainaut Spa & Resort Hôtel recherche son/sa prochain(e) gouvernant(e) pour encadrer l'équipe hébergement constituée de 5 équipiers. Les missions principales Le/La gouvernant(e) garantit la satisfaction de la clientèle en répondant à ses besoins spécifiques et veille à la conformité des chambres et des parties communes de l'établissement, conformément aux normes de qualité et d'hygiène en vigueur. Sous la responsabilité du Directeur Général, vos missions seront : - Rôle de manager - Superviser le contrôle des installations, la propreté des chambres et parties communes - Gérer de façon optimale les budgets alloués à son service (frais de personnel, produit d'accueil, linge.) - Entretenir des relations directes avec les clients (internes et externes) - Élaborer les plannings selon le taux d'occupation - Veiller au respect des procédures et des standards du Royal Hainaut Spa & Resort Hôtel - Effectuer la gestion des stocks et la commande des produits d'accueil, d'entretien et les consommables Profil recherché - Accueil, esprit de service : être souriant, disponible, attentif et chaleureux - Adaptation : s'adapter à la clientèle et à ses collègues, aux variations d'activités -[...]
